Претензия с требованием о возврате денежной суммы за товар и выплате неустойки
Директору ЗАО «Электроника» от Ивановой И.И. проживающей по адресу: Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1 (д.тел. 111-11-11)
ПРЕТЕНЗИЯ 14.01.2007г. я заключила договор купли-продажи холодильника с ЗАО «Электроника», что подтверждается кассовым чеком на сумму 30 000 и счетом № 15 от 14 января 2007г. 24 января 2007г. холодильник был доставлен по моему домашнему адресу. На холодильник установлена гарантия. В процессе эксплуатации в период гарантийного срока выявился недостаток товара: повышенный шум при работе. Неоднократно вызывались мастера из сервисного центра. На руках у меня имеется акт технического состояния от 27.03.2007, выданный сервисным центром, в котором подтверждается неисправность компрессора и шум холодильника. Мною неоднократно направлялись в Вашу организацию заявления, в частности, от 03.04.2007 и 08.05.2007., на которые 2 раза были даны аналогичные ответы. Холодильник – действительно технически сложный товар. Однако, согласно ст. 503ГК РФ, Разъяснениям МАП, Постановлению Пленума Верховного Суда от 29 сентября 1994 г. N 7 «О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» существенность недостатка при требовании возврата уплаченных за некачественный товар денежных средств не имеет значения, в отличие от требования замены такого товара. Ст. 18 Закона о ЗПП дает мне (потребителю) право отказаться от договора в связи с обнаружением недостатка в купленном товаре и потребовать возмещения всех причиненных убытков. Убытки должны быть возмещены в 10-дневный срок, за нарушение которого ст. 23 Закона о ЗПП установлена выплата неустойки в размере 1% от цены товара. Нарушения срока удовлетворения моего требования влечет обязанность уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о ЗПП. Исходя из изложенного, руководствуясь законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. ПРОШУ: - незамедлительно возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму 30 000 руб., при желании продавец может забрать некачественный товар; - выплатить неустойку в размере 17 200 руб. 76 коп. из расчета просрочки 56 дней, начиная с истечения 10-дневного срока на удовлетворение моих требований в добровольном порядке (с 14 апреля 2007г.). О принятом по настоящей претензии решении прошу сообщить мне по вышеуказанному адресу. В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех дополнительно причинённых убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требования, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор. При рассмотрении дела в судебном порядке просим суд принять настоящую претензию в качестве доказательства по делу в составе всех остальных доказательств. Приложения:
Копия кассового чека об оплате холодильника и счета №М15 от 14.01.2007.; Копия заявления потребителя от 03.04.2007.; Копия заявления потребителя от 08.05.2007.; Копия ответа на заявление потребителя от 17.05.2007.; копия акта технического состояния холодильника от 27.03.2007.;
